発生した不具合

今回発生した不具合の内容は、「DisplayPortケーブル接続の端末からの映像が出力できない」という問題です。
このモニターには、HDMIが2ポート、DisplayPortが1ポートの接続端子がついております。 購入した時のレビューはこちらです。

【レビュー】4Kモニター「Dell S2721Q」レビュー

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2021.05.31

HDMIには仕事用のWindowsPCを接続、MacbookはCalDigitのドッキングステーションを通して出力していました。

【レビュー】CalDigit USB-C Pro Dock　ケーブル1本でスッキリしたデスク環境に

本日も当ブログ「TK-scape」にお越し頂き有り難うございます。管理人のたろきち（@tarokich_digital）です。私が普段使用しているMacBookをデスクで使用していくために色々と環境を構築してきました。スタ...

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2021.07.10

しかし、1週間ほど前に突然「デバイスからのDP信号がありません」と表示されてしまい、MacbookでもiPad Proいずれの接続でも出力されないようになってしまいました。

MacBook、iPad ProどちらもHDMIのアダプター経由では出力できていましたので、
原因は「ドッキングステーション」、「ケーブル」の2つに絞られました。

ケーブルを疑う

一番手っ取り早い対策として考えたのがDisplayPortケーブルの交換でした。 ドッキングステーションを購入したときに一緒に買ったのが「Amazon basic」のケーブルです。

ロックピンもないケーブルなので「やっぱり安物だったからダメなのかな？」とも思ったので、サンワサプライのDisplay Portケーブルを買い直しました。

しかし、それでも問題は解消されなかったため次のステップに移ります。

ケーブル代、少し無駄になってしまった・・・

ドッキングステーションはどうか？

次はCalDigitのドッキングステーションです。 このドッキングステーションには2つのDisplayPortの端子が備わっています。

どちらの端子で接続しても出力されず、また先に検証したケーブルを入れ替えても出力されませんでした。

この問題をCalDigitのサポートデスクに問い合わせたところ、以下6つの対処方法を教えていただきました。

1. ドックやコンピュータを再起動
2. 使用中のコンピュータの別のThunderbolt 3に接続して改善するかどうか
3. 他にUSB-C Pro Dockを接続できるコンピュータに接続して改善するかどうか
4. 他に持っているThunderbolt3ケーブルで試す
5. 他のモニターで接続を試す
6. NVRAMやSMCのリセットを試す

1〜3については問い合わせの前に検証済みで、4のThunderboltケーブルの接続について、自分は他にケーブルを持ち合わせていなかったため検証していませんでした。
5については、妻がDellのモニターを使用していますので試したところあっさり出力されたので、
モニター側の問題であることが判明しました。

不具合の対処法

モニター側の不具合ということがわかりましたので、早速Dellのサポートデスクに問い合わせしましたところ、「簡易放電」という方法があることを教えていただきました。
簡易放電の手順は以下の通りとなります。

1. モニタより電源ケーブルを含めたすべてのケーブルを取り外す
2. 電源ボタンを「10秒間」押し続ける
3. ケーブル類を接続し、現象が改善されるか確認

実際にこの手順で試したところ、最初の1、2回は若干接続の不安定さはあったのですが、3回目実施後にしばらく経過を見ましたが問題なく出力されるようになりました。

その後

問題解消から4日ほど経過していますが、今でも問題なく出力されるようになり快適に使えております。
今回はモニターの簡易放電によって改善されましたが、Dellのサポートからそのほかに「モニター側の内蔵診断」というのもあることを教えていただきました。
また不具合が見られたら、今度はそちらも試してみたいと思います。

まとめ

今回はモニターが出力されないという問題に対して行ったことについて書かせていただきました。
ケーブルの買い替えや色々検証を行いましたが、 何よりCaldigitとDellのサポートデスクの対応がものすごく丁寧にご対応頂いたことにとても感動しました。
公式HPのチャットから問い合わせし、当日または翌日にはすぐに連絡をいただけましたし、
問題が解決した後にもメールでフォローいただいたので、この2つのメーカーについてはとても信頼が置けるなと思いました。
こういったサポートの対応が丁寧だと好印象ですし、また同じメーカーの商品を買いたいと思いますね。


最後までお読みいただきありがとうございました。


それでは。

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私のPCデスクの環境は10年ほど前に購入したLGのフルHDのモニターを持っておりまして、仕事でもノートPCに外部モニターとしても使っていて特に何も問題なく使用しておりました。 しかし、Macbook Proの外部モニターとして使用する上では、Macとの液晶の違いに大きな差があり、特に「画質」「色味」「作業領域」の3点において不満を持っておりました。 少し前に臨時収入が入ったこともあったことと、テレワークの作業性向上（という名目としておきます笑）のため4Kモニターを導入しました。

今回購入したモニターはDellの「S2721Q」というモデルです。 こちらのモデルはDellの公式HPからのみ購入可能なモデルとなっており、 このモデルとスタンドの仕様が異なるモデルとして「S2721QS」はAmazon限定の販売となっております。 このモニターが到着してからちょうど3週間ほど経ちましたので、今回はそのレビューをしたいと思います。

開封

27インチということである程度想像はしていたのですが、思ってた以上に箱が大きいです。

箱から開けてスタンドを取り付けた様子がこちら。

スタンドがチルトのみ

傾斜角度が-5°／+21°のみと、稼働範囲は非常に狭いですが、私の場合はもともと使用していたモニターアームに取り付けますのでスタンド自体は不要です。こちらのモニターはVESA規格に対応しています。 もともと使用していたLGのモニターもVESA規格のネジ穴はついているのですが、上下でネジの位置がズレている仕様となっているため、アームに真っ直ぐ取り付けることができませんでした。 そのためアーム自体は上向きに取り付けるような状態となっており、僅かに駆動が制限されていました。

それでは、スペックから見たLGのモニターとの比較をしたいと思います。

4K画質

見やすさ

当然ではありますが、フルHDのモニターと比較すると、圧倒的に動画や文字が見やすくなりましたね。 しかし、マシンによってはリフレッシュレートが「4K30Hz」となってしまうのでカクツキがでてきてしまいますね。また、4K60Hzの出力が可能だったとしてもマシンパワーが結構必要になりますね。2017年モデルのMabook Pro 13インチで外部出力すると4K60Hzになるのですが、ファンがかなり鳴ってしまうことが多いですね。

倍率が等倍表示だと文字がかなり小さい

4kモニターでも30インチ以上であれば等倍表示でも十分問題なく使用できると思いますが、よほど大きなデスクが無いと顔との距離が近くなってしまいます。 私の場合は120cmX60cmのデスクサイズになりますので、24〜27インチがちょうど良いサイズになります。しかし、27インチのモニターで4K等倍表示となると文字がかなり小さくなってしまいますので非常に見にづらくなってしまいます。そのため、実使用では150％の倍率が適しているかなと思います。

発色が綺麗

今まで使用していたモニターでは写真編集をした後でiPhoneで見てみると、編集をした時と色合いがかなり違っていました。そのため、写真編集するときだけはMacをモニターから外して小さな画面で現像していました。 このDellのモニターに変えてからは、Macと全く同じモニターというわけではありませんがMacとかなり近い色味になったのであまり気にならないようになりました。

27インチのサイズ

元々使用していた24インチモニターからサイズが広くなったので、4Kの解像度も相まって作業領域が広くなりました。

スピーカー付

このモニターには、左右に3Wのスピーカーがついていますが、全体的に音がチープですね。低音があまりきかないというか。音にこだわるなら別にスピーカーを用意した方が良さそうです。

PIP/PBP

PIP/PBPとは1つのモニターに複数の画面を映す機能ですが、このモニターにもその機能があります。しかし「HDMI/DisplayPort」の組み合わせでのみ使用できるため、一般に広く普及しているHDMIケーブルとは別にDiaplayPortケーブルに対応したデバイスが必要になります。

まとめ

使ってみたかったPIP/PBPの機能が手持ちのHDMIケーブル同士ではできないことに購入してから気づいたので、後々ドッキングステーションの導入を検討したいですが、画面の綺麗さや大きさ、使い勝手などは概ね満足しています。また、S2721QはDellの公式HPのみでの販売になり時々セールをやっていますのでAmazonで購入するよりも2割ほど安く購入できました。 外部モニターの検討に当たって本記事が参考になれば幸いです。

最後までお読みいただきありがとうございました。

それでは。

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